关于项目网络图中关键路径的说法，正确的有( )。

【名词&注释】

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[多选题]关于项目网络图中关键路径的说法，正确的有( )。

A. 关键路径可用来预测项目的总历时
B. 项目关键路径至少有一条
C. 项目的关键路径只有一条
D. 在项目网络图中最长的路径是关键路径
E. 关键路径的长度显示了项目能够完成的最短时间

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学习资料：

[多选题]服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，( )是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A. 热线接通率
B. 话务代表的服务态度
C. 话务代表解决问题的能力
D. 用户投诉处理平均时间
E. 用户投诉处理及时率

[单选题]某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司关系营销的目的是( )。

A. 拓宽分销渠道
B. 进一步细分市场
C. 维系和加强顾客关系
D. 重新进行市场定位

[多选题]按投资行为的介入程度，可将企业投资分为( )。

A. 直接投资
B. 间接投资
C. 长期投资
D. 短期投资
E. 对内投资

[多选题]按照融资来源不同，可将融资方式分为( )。

A. 内源融资
B. 权益融资
C. 外源融资
D. 股权融资
E. 债务融资

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