一般来说，制定调查计划包括内容有（）

【名词&注释】

信息技术(information technology)、维基百科、紧密结合(close combination)、企业间(inter-enterprise)、联系方法(r approach)

[多选题]一般来说，制定调查计划包括内容有（）

A. A、资料来源
B. B、调查方法
C. C、调查手段
D. D、抽样方案和联系方法^{(r approach)}

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学习资料：

[单选题]目前国内民众公认的最权威的百科平台是（）

A. 维基百科
B. 百度百科
C. 互动百科
D. SOSO百科

[单选题]关于CRM说法错误的是（）

A. 追求客户的终生价值
B. 是商业实践与信息技术的紧密结合
C. 以一张面孔面对客户
D. 弱化企业间的竞争

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