2022第三章岗位职业技能题库考试试题试卷(9V)

1. [单选题]在网点实施巡检初期，达标率达到（）可视为优秀。

A. A．60％
B. B．70％
C. C．80％
D. D．90％

2. [多选题]VI是以（）为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。

A. A．标志
B. B．标准字
C. C．标准色
D. D．标准规范^{(standard specification)}
E. E．标注

3. [多选题]第一次^{(the first time)}巡检路线的内容包括（）。

A. A．基本原则：从外到内、从上到下^{(from up to down)}、从环境到人员到流程。
B. B．严格按照巡检表内容进行。
C. C．从营业网点外部环境到内部环境。
D. D．从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。
E. E．从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

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