《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（

【名词&注释】

服务质量(qos)、发现问题、旅客列车(passenger train)、值班室(duty room)、人身安全(personal safety)、值班员(attendant)、客运员(passenger clerk)、列车长

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。

A. 行包、邮件
B. 行李、包裹
C. 行李、邮件
D. 行李

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[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

A. 逗留、闲谈
B. 逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐
C. 逗留、闲谈、占用座席
D. 陪客人就餐

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟

[多选题]《空调列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。（）从事列车乘务工作满1年。

A. 列车值班员^(attendant)
B. 列车行李员
C. 广播员（含兼职）
D. 客运员^{(passenger clerk)}

[多选题]《非空调列车服务质量规范》中规定列车始发前及途中，（）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

A. 客运
B. 车辆
C. 公安
D. 消防

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