外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种

【名词&注释】

不符合(inconformity)、诉讼费(legal cost)

[多选题]外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。

A. A.索赔费用B.退货损失C.保修费D.诉讼费E.产品降低损失

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[多选题]内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。

A. A.废品损失B.返修损失C.停工损失D.产品降价损失E.事故分析处理费

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