（2013年）电信业务经营者从事经营活动应当履行的基本义务有（

【名词&注释】

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[多选题]（2013年）电信业务经营者从事经营活动应当履行的基本义务有（ ）。

A. 依法经营
B. 持续业务创新
C. 遵守商业道德
D. 坚持低资费
E. 接受依法实施的监督检查

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学习资料：

[单选题]下列关于长期借款的说法中，不正确的是（ ）。

A. 借款融资涉及关系人少，筹资手续简单、速度快
B. 借款成本高
C. 借款弹性大
D. 可以发挥财务杠杆的作用

[单选题]采用高峰负荷定价的产品不具有的特征是( )。

A. 市场对于产品的需求在不同的季节(一年中)或者不同的时间段(一天中)的需求是不一样的
B. 企业在不同的时期的生产规模短期内难以发生大的改变
C. 产品的储存成本非常低
D. 产品的储存成本非常高或者根本无法储存

[多选题]下列（ ）是下一代网络的特点。

A. 以IP为中心
B. 核心技术是软交换
C. 三网融合
D. 业务与呼叫控制相分离
E. 业务独立于网络

[多选题]除了引入市场竞争机制外，为促进电信普遍服务，世界各国主要采用的机制有( )。

A. 建立财政直接拨款制度
B. 强制某些企业承担普遍服务义务
C. 在业务内部或业务之间实行交叉补贴
D. 接入亏损补偿制度
E. 设立电信普遍服务基金

[多选题]服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，( )是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A. 热线接通率
B. 话务代表的服务态度
C. 话务代表解决问题的能力
D. 用户投诉处理平均时间
E. 用户投诉处理及时率

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