我国在引入TPM的5S管理理念的同时又将（）纳入工作范畴，称为6S

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、准备工作(preparation work)、售后服务(after service)、市场预测(market forecast)、市场动态(market trend)、认真负责(earnestness)、意外事故(contingency)、异常情况(abnormal condition)、数据资料(data information)、装卸货物(cargo handling)

[单选题]我国在引入TPM的5S管理理念的同时又将（）纳入工作范畴，称为6S。

A. 整理
B. 安全
C. 素养
D. 节约

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学习资料：

[单选题]看板最基本的机能是（）。

A. 生产以及搬运的作用指令
B. 防止过量生产和过量搬运
C. 进行目视管理的工具
D. 改善的工具

[多选题]编制生产物流计划的准备工作有哪些（）。

A. 做好市场预测，掌握生产物流市场动态。
B. 收集企业内部的相关数据资料^{(data information)}。
C. 召开企业内部生产物流计划分析会。
D. 制定有关生产物流的消耗定额。

[多选题]下列有关“生产辅料物流供应过程中的装卸、搬运和堆垛管理”的解释正确的是（）。

A. 在物资周转、搬运过程中必须认真负责、精心操作、合理堆放，轻搬、轻放，防止碰撞损坏、掉落等意外事故^{(contingency)}的发生。
B. 在装卸货物^{(cargo handling)}时，必须按包装箱上箭头标示方向进行堆垛，轻拿轻放，按要求堆放整齐，根据需要捆扎牢固；在拉运过程中不超高超重，掌握好平衡，确保不翻车损坏货物。
C. 在装卸、搬运、堆垛过程中若发现物质存在质量缺陷、品种错乱等异常情况^{(abnormal condition)}，必须向有关人员反映。
D. 所有出入库物资，严禁违规装卸，必须确保货物安全，不得损坏货物的质量和完整性能。

[单选题]采购的过程是（）、物流、信息流的有机统一。

A. 商流
B. 资金流
C. 交易流
D. 资源流

[多选题]下列哪些是询价归档资料（）。

A. 采购计划及及预算
B. 立项会议纪要
C. 询价过程相关资料
D. 采购活动记录及其他有关文件、报表、资料。

[单选题]（）是对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理.

A. 售后服务
B. 合作态度
C. 沟通手段
D. 反应表现

[多选题]服务指标的售后服务是指（）。

A. 是否主动征询本公司的意见
B. 是否主动访问本公司
C. 是否有合适的人员与本公司沟通
D. 是否主动预防和解决问题

[单选题]在进行EQ、IQ、EN、IK等ABC分析后，除可就订单数据个别分析外，亦可就其ABC的分类进行组合式的（）分析。

A. 垂直
B. 平行
C. 交叉
D. 相互

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