查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询

【名词&注释】

准确率(accuracy)、话务员(information operator)

[单选题]查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。

A. A、比值
B. B、差值
C. C、总和
D. D、乘积

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学习资料：

[单选题]在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。

A. A、新话务员
B. B、被录音的话务员
C. C、所有话务员
D. D、被监听的话务员

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