客户态度追踪分析，一般要做（）工作。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、虚拟专用网(vpn)、分散性(dispersion)、紧迫性(urgency)、破坏性(destructive)、会议室(meeting room)、交换网(switching network)、听取意见制度(the system of a fair hearing)、个体工商业(private industry and commerce)、适用于(suitable for)

[多选题]客户态度追踪分析，一般要做（）工作。

A. A、问卷调查
B. B、建立听取意见制度^{(the system of a fair hearing)}
C. C、固定客房样本
D. D、定期约见各户

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学习资料：

[多选题]危机具有（）特性。

A. 意外性
B. 破坏性
C. 紧迫性
D. 分散性

[单选题]会议室是正式的拜访场所，它主要适用于^{(suitable for)}拜访哪类客户？（）

A. 个人客户
B. 企业客户
C. 个体工商业^{(private industry and commerce)}的客户
D. 私人客户

[单选题]下列不属于数据基础业务是（）。

A. 分组交换网^{(switching network)}
B. 异步传输模式
C. 虚拟专用网
D. 电子数据互换

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