【导读】
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1. [单选题]控制文件有效版本通常包括的主要环节是()。
A. 文件修订、文件发放、文件收回、作废文件标识
B. 文件编制、文件校准、文件审批、文件发放
C. 文件编制、文件审批、文件修订、文件发放
D. 文件编制、文件修订、文件发放、文件收回
E. 文件目录、文件发放、文件收回、作废文件标识
2. [单选题]以下关于作业指导书与质量手册、程序文件相互关系描述中不恰当的是()。
A. 作业指导书是对程序文件的展开和细化
B. 从属于质量手册或程序文件
C. 是对质量手册或程序文件的支持和补充
D. 每个程序文件都需要有作业指导书支持
E. 比程序文件规定的更详细、更具体、更单一
3. [单选题]ISO9001:2008标准对质量管理体系规定的基本程序文件不包括()。
A. 文件控制
B. 记录控制
C. 管理评审
D. 纠正措施
E. 预防措施
4. [单选题]程序文件的作用和意义不包括()。
A. 使质量体系中的各种活动(various activities)得以规范、有效地进行
B. 体现质量管理体系预防为主的管理思想
C. 体现了从人治到法治的转变
D. 可以作为证实质量管理体系有效运行的文件
E. 是质量手册中原则性要求的展开与落实,通常对具体细节需要进行规定和描述
5. [单选题]以下关于质量承诺的描述中不恰当的是()。
A. 质量承诺应与质量方针、质量目标相一致
B. 立足于本组织的实际情况(actual situation),不必与同行攀比
C. 其内容应具体、可操作、可检查
D. 承诺必须兑现
E. 质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面
6. [单选题]组织最高管理者应履行的职责中通常不包括()。
A. 指定并保持组织的质量方针和质量目标
B. 确保资源的获得
C. 进行内部审核
D. 进行管理评审
E. 确保整个组织关注顾客要求
7. [单选题]质量管理体系文件(document of quality management)的构成应包括()。
A. 质量手册
B. 程序性文件
C. 作业指导书
D. 质量记录、质量计划等
E. 以上都是
8. [单选题]ISO9000族系列标准的发布年份是()。
A. 1979年
B. 1986年
C. 1987年
D. 1988年
E. 1990年
9. [单选题]以下关于作业指导书的描述中正确的是()。
A. 是对完成各项质量活动的方法所做的规定
B. 发挥承上启下的作用
C. 卡片类简明作业指导书可以不受文件控制程序的约束
D. 应文件化并使相关操作人员可在工作区域内方便得到
E. 可以直接把制造商提供的使用说明书作为作业指导书
10. [单选题]致力于提供质量要求会得到满足的信任,即为()。
A. 质量管理
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 质量保证
E. 质量改进