客户满意度评价体系核心内容包括（）

【名词&注释】

变电所(substation)、继电器(relay)、发电厂、互感器(transformer)、核心内容(core content)、有效期(period of validity)、感应式电能表(induction watt-hour meter)、电力管理部门(power section)、有特殊情况、发生变化

[多选题]客户满意度评价体系核心内容包括（）

A. 对客户需求和期望的认可
B. 供电质量
C. 电力客户服务
D. 规范与标准

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学习资料：

[单选题]带互感器的单相感应式电能表^{(induction watt-hour meter)}，如果电流进出线接反，则（）

A. 停转
B. 反转
C. 正常
D. 烧表

[单选题]由于电能表相序接入发生变化，影响到电能表读数，这种影响称为（）

A. 接线影响
B. 输入影响
C. 接入系数
D. 相序影响

[单选题]用户遇有特殊情况需延长供电方案的有效期的，应在有效期到期前（）向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。

A. 30天
B. 10天
C. 15天
D. 20天

[单选题]供电方案主要是解决（）对用户的供电应供多少、怎么供的问题。

A. 电力管理部门^{(power section)}
B. 供电企业
C. 变电所
D. 发电厂

[单选题]有一台800kVA的配电变压器一般应配备（）保护。

A. 差动，过流
B. 过负荷
C. 差动、气体、过流
D. 气体、过流

[单选题]油浸变压器装有气体（瓦斯）继电器时，顶盖应沿气体继电器方向的升高坡度为（）

A. 1%以下
B. 1%～1.5%
C. 1%～2%
D. 2%～4%

[多选题]供电企业设立故障报修的根本目的是（）

A. 在最短时间内排除供电或用电故障
B. 恢复故障客户的供电或用电
C. 满足客户需求
D. 增加电量销售

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