顾客提出异议要（）。

【名词&注释】

网上营业厅(online business system)、接电话(answer the phone)

[多选题]顾客提出异议要（）。

A. A、态度友好
B. B、迅速反应
C. C、耐心听顾客说完
D. D、不予理睬

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学习资料：

[单选题]3G用户如何开通手机上网业务？（）

A. A、携带证件到营业厅申请开通
B. B、默认开通
C. C、网上营业厅申请开通
D. D、拔打10010热线申请开通

[多选题]不可忽视的销售细节：（）

A. A、遇到客户电话咨询，永远比客户晚放下电话
B. B、与客户交谈中不接电话
C. C、保持相同的谈话方式
D. D、让客户感觉到尊重

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