客户是指企业的供应商、分销商以及下属的不同职能部门、分公司、

【名词&注释】

技术发展(technology development)、满足需要(meet requirements)、特殊情况(special case)、业务范围(business scope)、直接影响(directly affect)、实现目标(realize target)、同职能部门、两者之间(between them)、紧密联系(tight link)、新型产业(new industry)

[判断题]客户是指企业的供应商、分销商以及下属的不同职能部门、分公司、办事处、分支机构等

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

A. 持续性
B. 高效性
C. 高速性
D. 灵活性

[单选题]物流服务质量与成本两者之间^{(between them)}的关系适用（）规律。

A. 收益递增
B. 收益递减
C. 收益平衡
D. 二律背反

[单选题]下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

A. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系^{(tight link)}
B. 识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
C. 确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法
D. 识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们

[多选题]评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。

A. 服务的可靠性
B. 缺货频率
C. 满足率
D. 发出订货的完成状况
E. 运作绩效

[单选题]在经济全球化和现代信息技术发展的推动下，以（）为特征的现代物流蓬勃兴起，并形成一个颇具规模的新型产业^{(new industry)}。

A. A、第三方物流
B. B、第二方物流
C. C、第一方物流

[多选题]无论是哪种客户服务战略，都包含了四个基本要素（）。

A. A、客户选择
B. B、成本领先
C. C、价值获取
D. D、战略控制
E. E、业务范围

本文链接：https://www.51bdks.net/show/3jwkyr.html