服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）

【名词&注释】

性满足(sexual satisfaction)、整体满意度(total satisfactory grade)

[判断题]服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）

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学习资料：

[多选题]客户价值管理的意义在于（）

A. A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B. B、针对性满足客户期望，提升整体满意度
C. C、根据客户的价值调配资源
D. D、提高网上订货率

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