【名词&注释】
技术管理(technical management)、铁路运输企业(railway transportation enterprise)、选举制度(election system)、君主立宪制(constitutional monarchy)、首问负责制(first asking duty system)、法国大革命、主管部门(department in charge)、善始善终、微笑服务(friendly service)、站台票(platform ticket)
[单选题]季度站台票(platform ticket)的式样和价格由()制定。
A. 国务院铁路主管部门(department in charge)
B. 铁路局
C. 铁路运输企业
D. 站段
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学习资料:
[单选题]在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。
A. 微笑服务(friendly service)
B. 首问负责制
C. 谁接待谁负责
D. 领导负责制
[单选题]电子计算机发售的车票票价内均含()。
A. 手续费
B. 送票费
C. 列车空调费
D. 软票费
[单选题]1791年宪法是法国大革命的重要成果,该宪法:()
A. A、规定法国实行君主立宪制
B. B、规定法国为共和制国家
C. C、确立了无财产限制的选举制度
D. D、是各革命派别一直严格遵循的纲领
[单选题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据()制定了《铁路旅客运输办理细则》。
A. 《中华人民共和国铁路法》
B. 《铁路旅客运输管理规则》
C. 《铁路旅客运输规程》
D. 《铁路技术管理规程》
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