某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要

【名词&注释】

传教士(missionary)、企业文化建设(enterprise culture construction)、社会公德(social morality)、言谈举止、伦理道德(ethics)、行为规范(code of conduct)、理论指导(theoretical guidance)、保安人员(security personnel)、不厌其烦、重点项目建设

[单选题]某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

A. 尽可能满足客户正当的需求
B. 交给领导处理
C. 冷处理，不理
D. 让保安人员^{(security personnel)}将该客户请出去

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[单选题]下面哪一项不是社会主义道德建设要坚持的着力点（）。

A. 社会公德；
B. 伦理道德；
C. 职业道德；
D. 家庭美德。

[单选题]（）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A. A、企业礼貌
B. B、企业礼节
C. C、企业仪式
D. D、工作仪式

[多选题]在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（）.

A. 不厌其烦地传播企业的基本价值观
B. 为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例
C. 向企业员工兜售本企业生产的滞销产品
D. 帮助企业中失败者、受挫者找回自信

[多选题]企业文化建设的理念阻力包括（）。

A. 文化的惰性
B. 陈旧的价值观念
C. 文化维模
D. 模糊的理论指导^{(theoretical guidance)}

[单选题]公司实施企业文化传播工程，应该（）

A. A、开展传播工程重点项目建设
B. B、开展企业文化推广
C. C、开展落地工程重点项目建设
D. D、开展品牌宣传

[单选题]在实施企业文化落地工程过程中，重点是要推进（）

A. A、推进执行力建设
B. B、推进制度建设
C. C、推进行为规范落实
D. D、以上内容都是

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