地陪在接团前应落实（）等事宜。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、普通话(putonghua)、思想素质(ideological quality)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、资格证书(qualification certificate)、热爱祖国(love motherland)、考试考核(examination and check)、协作关系(coordination relations)、行政管理部门(administrative department)、提前准备(advance preparation)

[多选题]地陪在接团前应落实（）等事宜。

A. 旅行车辆
B. 住房
C. 用餐
D. 返程票

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学习资料：

[单选题]在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。

A. A、与旅行社有业务协作关系^{(coordination relations)}的其他旅游接待部门
B. B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门^{(administrative department)}
C. C、旅行社的领导和游客
D. D、旅行社的各个部门和导游员

[多选题]关于初级导游员，下列说法正确的是（）。

A. A、取得“导游资格证书”满1年
B. B、考试考核^{(examination and check)}合格
C. C、考核合格即可自动成为
D. D、业绩优秀

[单选题]普通话正常语速为1分钟（）个字节左右。

A. 100
B. 150
C. 200
D. 250

[单选题]下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。

A. 适当提前或推迟开餐
B. 导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜
C. 旅游者要求加菜.加饮料
D. 送早班机，餐厅会提前准备^{(advance preparation)}便携式早餐

[多选题]导游人员的思想素质要求主要包括（）。

A. 热爱祖国
B. 品行端正
C. 爱岗敬业
D. 处事大方

[多选题]导游员控好旅游团的技能包括（）。

A. 控制团队前进的速度
B. 控制队形
C. 巧妙运用团队旗帜来控团
D. 用生动精彩的讲解吸引住旅游者

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