工业革命产生了很多机器取代人力的例子。（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、一致性(consistency)、工业革命(industrial revolution)、管理工具、便利性、市场附加值(market value added)

[判断题]工业革命产生了很多机器取代人力的例子。（）

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学习资料：

[单选题]衡量了股市对一家公司过去或预期的资本投资项目价值的评价的管理工具是（）。

A. A、市场附加值^{(market value added)}
B. B、速动比率
C. C、控制图
D. D、行为控制法

[单选题]（）的服务质量维度是指顾客很容易获得。

A. A、礼貌
B. B、完备性
C. C、一致性
D. D、便利性

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