《动车组列车服务质量规范》中规定：布制品、消耗品和保洁工具等

【名词&注释】

服务质量(qos)、保质期(shelf life)、环境卫生(environmental sanitation)、口香糖(chewing gum)、严重影响(seriously affect)、辅助工具(assistant tool)、安全线(safety line)、生产单位(production unit)、特殊照顾(special accommodation)、生产日期(manufacture date)

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

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学习资料：

[单选题]防滑器是在制动力（）时降低制动力，使车轮继续处于滚动状态，避免车轮滑行。

A. A、等于粘着力
B. B、小于粘着力
C. C、超过粘着力
D. D、即将超过粘着力

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾^{(special accommodation)}的重点旅客。

A. 辅助工具
B. 辅助器具
C. 其他工具
D. 助力器具

[多选题]《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；（），做到行动迅速，作业统一。

A. 开车铃响
B. 面向列车
C. 足踏安全线^{(safety line)}
D. 铃止登车

[多选题]《非空调列车服务质量规范》中规定不出售无（）（）（）和（）的商品，以及口香糖和玻璃、瓷器等硬质包装的严重影响列车环境卫生、运输安全的食品和商品。

A. 生产单位^{(production unit)}
B. 生产日期^{(manufacture date)}
C. 保质期
D. 过期、变质

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