（）不是社交谈话中的要素。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、市场营销(marketing)、公共关系(public relations)、服务员(waiter)、特别注意(special attention)、幻灯片放映(run slides)、主管人员(executive staff)、热线电话(hotline)、设身处地(be considerate)、不感兴趣(their employees)

[单选题]（）不是社交谈话中的要素。

A. “诚恳”
B. “华丽”
C. “敏锐”
D. “专注&rdquo

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学习资料：

[单选题]倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣^{(their employees)}的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。

A. 假装听
B. 专注地听
C. 有针对性地听
D. 选择性地听

[多选题]下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。

A. 服务
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 设计

[多选题]以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

A. 多样性
B. 单一性
C. 动态性
D. 多变性

[多选题]下列关于安全保密事项表述正确的有（）。

A. 申请邮件撤回，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
B. 各类邮件应当按时间封发
C. 信箱（筒）应由开取人员随时负责检查
D. 发现信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员^{(executive staff)}

[多选题]营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

A. 注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B. 特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C. 通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D. 客户的网站、热线电话^(hotline)、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道

[单选题]下列不属于交换发生的条件的是（）。

A. 只有一方有可能提供对另一方来说有价值的东西
B. 每一方都有沟通信息与传送货物的能力
C. 每一方都可以自由地接受或拒绝对方的供应品
D. 每一方都有认为与另一方打交道是适宜或称心的

[多选题]以下关于PowerPoint动画设置操作描述正确的有（）。

A. 执行“幻灯片放映\动画方案”，可将所需动画方案应用于幻灯片中
B. 执行“幻灯片放映\自定义动画”，可对选定的文本或对象设置动画
C. 对选定文本或对象设置动画后不能再删除
D. 结束幻灯片放映后动画将自动删除

[多选题]以下关于设身处地^{(be considerate)}地听的表述正确的有（）。

A. 努力地理解讲话者所说的内容，用心去感受，用脑去思考
B. 倾向于听自己所期望或想听到的内容
C. 对于自己不感兴趣^{(their employees)}的部分或与自己意思相左的一概过滤掉
D. 能够站在对方的利益上去听、去理解

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