营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）

【名词&注释】

营销员、欢迎词(salutatory)、文明用语、文明礼貌(good manners)、星期天、热线服务(hotline service)

[单选题]营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）

A. 可以讲本地方言
B. 不说服务忌语
C. 可以脱岗
D. 不打电话

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学习资料：

[单选题]当您星期天在单位加班时，为了不漏接家中的电话，可申请（）业务。

A. 遇忙回叫
B. 热线服务^{(hotline service)}
C. 转移呼叫
D. 呼叫等待

[单选题]欢迎词是在欢迎宾客的场合上由主人所做的，向客人表示热烈欢迎的（）

A. 演讲
B. 祝愿
C. 朗诵
D. 言语

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