“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下

【名词&注释】

民事责任(civil liability)、人身保险(personal insurance)、保险合同(insurance contract)、服务态度(service attitude)、行为规范(code of conduct)、最佳时机(the best time)、职业道德规范(code of professional ethics)、法律责任。、规范化和制度化、制度化。

[单选题]“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范^{(code of professional ethics)}。下列做法中，符合该规范要求的是（）。①核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。 ②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。③对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。④当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。

A. ①③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ①②③④

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

A. 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
B. 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
C. 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
D. 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

[单选题]关于保险代理人职业道德基本的行为规范，下列说法中不正确的是（）。

A. 保险公司的代理人员有义务以良好的信誉为保险公司工作。
B. 保险代理人在工作中出现失误，应该对保险人负责。
C. 保险代理人的业务过失应该视为保险人的过失，这意味着可以解脱保险代理人所应承担的民事责任或法律责任。
D. 保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化和制度化。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/3jlege.html