【名词&注释】
服务水平(service level)、课程设计(course design)、发生率、生产成本(production cost)、观察者、专用工具(special tool)、工作积极性(working enthusiasm)、受训者、行为观察法、产品产量(product output)
[多选题]管理人员的一般培训要求主要是()。
A. 提高工作积极性(working enthusiasm)
B. 知识补充与更新
C. 技能开发
D. 观念转变
E. 思维技巧
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学习资料:
[单选题]课程设计的主要目标要解决“会”的问题的是()。
A. 知识培训
B. 技能培训
C. 思维培训
D. 心理培训
[单选题]行为观察法是一种培训效果评估方法,对其论述不正确的是()。(2011年5月二级真题)
A. 能够向学员当场反馈学习的进展
B. 能够考核培训后学员的能力进步
C. 能够检验培训项目设置是否合理
D. 能够测量和评价学员的行为变化
[单选题]某企业通过员工培训降低了事故发生率,节约了生产成本。这属于培训的()。(2013年5月二级真题)
A. 认知成果
B. 技能成果
C. 情感成果
D. 绩效成果
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