机动车维修技术题库2022汽车服务工程题库试题试卷(5Y)

1. [单选题]下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）

A. 等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录
B. 向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息
C. 检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务
D. 确保全部客户知道本次维修所提供的项目
E. 可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目

2. [单选题]对夏季用车的注意事项下面正确的是哪一项？（）

A. A、夏季由于气温高，可以不使用玻璃水，玻璃水的主要作用是防冻
B. B、夏季温度高，所以发动机水温高也是正常的
C. C、夏季不需要更换夏季机油来保护发动机
D. D、过期的防冻液可以换成水，等冬季来之前更换成防冻液就可以了
E. E、在污染严重的地区要经常冲洗发动机，以防止其被雨水中的酸性物质腐蚀

3. [单选题]在“蓝色扳手”服务业务等级评价结果中，如果等级为4A，则配件返利系数是多少？（）

A. 1.2
B. 1.1
C. 1.0
D. 0.8

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