服务营销综合练习题库2022历年考试试题(5Y)

1. [单选题]营销上一项最重要的要素是（）。

A. 服务的不可储存性
B. 服务的非实体性
C. 服务的差异性
D. 服务的不可测量性

2. [单选题]商务沟通的目的是（）

A. 建立良好的人际关系
B. 提高工作的效率和准确性
C. 赢得客户，让客户购买自己的商品和服务^{(goods and services)}
D. 以上都不正确

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