【名词&注释】
营业厅(business hall)、工作证(work card)
[填空题]如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时,引导员应礼貌地请他出示()确认来者的身份。
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[多选题]销售过程中,针对客户提出的问题,销售代表要做到以下哪几个步骤?()
A. 首先回答客户问题
B. 首先,确认客户问题
C. 其次,重复客户疑问
D. 其次,回答客户问题
E. 最后,回答客户疑问
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