人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、自动更新(automatic updating)、被保险人(the insured)、受害人(victim)、前提条件(precondition)、残疾赔偿金(disability compensation)、准备金(reserve)、城镇居民人均可支配收入(urban residents disposable income)、丧失劳动能力、农村居民人均纯收入(average net rural per capita income)

[填空题]人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等。

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学习资料：

[单选题]根据《道路交通事故受伤人员伤残评定标准GB18667—2001》脾脏全部切除可评为（）级：

A. A、5
B. B、6
C. C、8
D. D、9

[单选题]每次人伤跟踪处理中，在完成对赔偿费用的调整后，点击“人伤跟踪保存”，系统将自动更新准备金^(reserve)，前提条件是（）：

A. 案件完成定损
B. 案件完成立案
C. 案件提交核损
D. 案件完成核损

[单选题]残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入^{(urban residents disposable income)}或者农村居民人均纯收入^{(average net rural per capita income)}标准，自定残之日起按（）计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少（）；七十五周岁以上的，按（）计算。

A. 二十年；一年；六年
B. 十五年；二年；五年
C. 二十年；一年；五年
D. 二十年；五年；一年

[单选题]理赔管理，考核车险核损报价管控成效和非车险赔案质量，权重为（）。

A. 5%、10%
B. 5%、5%
C. 10%、5%
D. 10%、10%

[单选题]人伤案件定损完成后，点击“（）”按钮，案件即完成定损工作，同时案件发送人伤核损岗审核。

A. 暂存
B. 人伤跟踪保存
C. 提交
D. 手动提交核损

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