关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。

【名词&注释】

购买决策(purchase decision)、物业管理(property management)、基本要素(basic elements)、经纪人(broker)、每一个(every single)

[多选题]关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。

A. 客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B. 信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C. 50％的潜在客户将转和别人做生意
D. 客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
E. 出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息

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学习资料：

[单选题]讲解片区的规划、项目规划、项目定位、小区配套、主力户型、交楼标准说明、物业管理、楼盘相关合作公司介绍等，主要结合的是（）。

A. A.楼书B.户型手册C.销售文件D.宣传展板

[多选题]关于房源信息的管理，正确的说法是（）。

A. 房源信息的基本要素包括业主资料、物业状况和放盘要求等
B. 是否有电梯不属于常用查询要素
C. 经纪人最好提前两天与业主联系确定上门勘察的时间
D. 具备相关配套设施要求物业500米范围内有小学
E. 具备相关配套设施要求物业1000米范围内有银行

[多选题]引导客户做出购买决策的技巧包括（）。

A. 迂回法
B. 假设法
C. 总结法
D. 直接法
E. 对比法

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