营造组织管理的目标包括（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、消费者(consumer)、历史数据(historical data)、发现问题、市场营销(marketing)、快速反应(quick response)、市场需求(market demand)、最大化(maximization)、分析判断(analysis and judgement)、一视同仁

[多选题]营造组织管理的目标包括（）。

A. 对市场需求^{(market demand)}作出快速反应
B. 使市场营销效率最大化^{(maximization)}
C. 代表并维护消费者利益
D. 提高客户满意度

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[单选题]下列哪一项是实现绩效管理系统的重要工具？（）

A. A.绩效实施B.绩效计划C.绩效规划D.绩效标准

[单选题]消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。

A. A、对公司的态度和期望
B. B、购买习惯
C. C、投诉
D. D、消费偏好

[多选题]下列关于社会动销指标分析描述正确的是（）。

A. 将存销比与合理范围值进行比较，若超出合理范围，则视作一场，需进一步分析以发现问题
B. 将存销比与历史数据进行比较，结合运用辅助指标进行比较分析，综合判断
C. 用库存可销天数来分析判断^{(analysis and judgement)}与存销比分析的原理是一样的
D. 在不同地区，卷烟品牌的分类方法及各类卷烟存销比合理范围的值应该一视同仁

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