快件处理包括（）两个主要环节。

【名词&注释】

针对性(pertinence)、身份证(id card)、业务员(business expenditure)、寄件人(consigner)、半自动机(semi auto mechanism)

[单选题]快件处理包括（）两个主要环节。

A. A、快件分拣，快件封发
B. B、快件验视，快件包装
C. C、快件包装，快件计费称重
D. D、快件包装，快件交件交单

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学习资料：

[单选题]半自动机^{(semi auto mechanism)}械分拣取件时，（）（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。A、手臂

A. B、手指
B. C、单手
C. D、双手

[单选题]要满足客户个性化的需求，定制针对性的服务，一般采用（）的业务推介方式。

A. 印制宣传资料
B. 积极与客户沟通、主动询问客户需求
C. 保持优质的服务及良好的口碑
D. 研究开发其他快递企业没有的服务

[单选题]收取代收货款，下列描述错误的是（）。

A. 代收货款金额大时，应配备其他人员协同业务员收取，确保快件和款项的安全
B. 业务员见到收件人时要求其出具有效的身份证
C. 客户拒绝支付代收货款时，业务员应立刻联系寄件人了解情况
D. 代收货款可以支票方式支付，但不接受第三方记账

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