邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品

【名词&注释】

电子商务(e-commerce)、服务质量(qos)、管理机构、提高产品质量(improve product quality)、不充分(inadequacy)

[判断题]邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品

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学习资料：

[单选题]受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

A. A、告知客户不能订阅
B. B、谢谢客户来电后挂机
C. C、从可以订阅的月份给客户订阅
D. D、主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作

[单选题]邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，（），具体组织实施。

A. A、按各类邮件的不同时间要求
B. B、按各类邮件的不同时限要求
C. C、按各类邮件的不同频次要求
D. D、按各类邮件的不同规格要求

[多选题]以业务管理机构为中心的缺点（）。

A. A、业务繁忙，不利于提高服务质量
B. B、不利于整合邮政的营销力量
C. C、网点对业务重视称度不够
D. D、人力资源利用不充分^(inadequacy)

[多选题]人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。

A. A、信息
B. B、产品
C. C、服务
D. D、进行支付

[多选题]营业推广方式有（）和奖售

A. A、赠送试用
B. B、陈列表演
C. C、产品展销
D. D、发送广告

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