培训评估时外部评估者的优势有（）。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、模拟训练(simulation training)、课程设计(course design)、角色扮演(role playing)、培训评估(training evaluation)、业务部门(business department)、行为观察法、管理部门、关键人物评估法、工作任务表

[多选题]培训评估时外部评估者的优势有（）。

A. 比较客观
B. 对技术难题有较强处理能力
C. 容易获得信任
D. 熟悉培训流程
E. 利于掌握敏感信息

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学习资料：

[单选题]（）是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。

A. 决策竞赛
B. 轮流任职计划
C. 角色扮演
D. 决策模拟训练

[单选题]培训大纲一般由（）制定为宜。

A. 培训管理部门
B. 学员
C. 培训教师
D. 各个业务部门

[单选题]培训课程设计的步骤有：①形成性测试；②实施教学；③目标定向；④平行性测试；⑤反馈矫正，正确顺序为（）。

A. ③②①④⑤
B. ③②①⑤④
C. ③②④①⑤
D. ③②④⑤①

[单选题]（）是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和顾客的承诺。

A. 信念
B. 远景
C. 任务
D. 目标

[多选题]培训中使用的印刷材料有（）。

A. 工作任务表
B. 岗位指南
C. 学员手册
D. 培训者指南
E. 测验试卷

[多选题]培训评估的定性方法包括（）。

A. 座谈法
B. 访谈法
C. 内省法
D. 笔试法
E. 操作性测验

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