下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）

【名词&注释】

大众化(popularization)、业务流程(business process)、客户经理(customer manager)、客户关系生命周期(customer relationship life cycle)、可执行性(enforceability)、考察期、会议室(meeting room)、负责人(person in charge)、形成期(formation stage)、不应该

[单选题]下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）

A. 核心客户概况
B. 信用动态管理
C. 商家与核心客户交易
D. 与核心客户的沟通记录

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学习资料：

[单选题]客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。

A. 考察期
B. 形成期^{(formation stage)}
C. 稳定期
D. 退化期

[多选题]大规模营销的特点（）

A. 大规模生产
B. 单向沟通为主
C. 大众化媒体促销
D. 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标
E. 与目标客户直接双向沟通

[多选题]在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。

A. 情感忠诚
B. 表现忠诚
C. 认知忠诚
D. 行为忠诚
E. 意向忠诚

[多选题]会议室^{(meeting room)}导航的主要目的是（）。

A. 验证或测试二次开发的可执行性
B. 测试所有修订后的业务流程和确认相关制度
C. 调整和准备相关凭证和报表
D. 使CRM系统真正运行起来

[单选题]（）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。

A. 前后台人员
B. 大堂经理
C. 客户经理及网点负责人^{(person in charge)}
D. 会计主管

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