（）曾说：“提高人们的口语表达能力，实在是一件非常重要的事。”

【名词&注释】

新加坡(singapore)、心理准备(psychological preparation)、克服困难(tide over difficulty)、口语表达能力(ability in oral expression)、扩散作用(diffusion)、尽善尽美、不可触摸、特殊照顾(special accommodation)、反馈作用、旅行团(touring party)

[单选题]（）曾说：“提高人们的口语表达能力，实在是一件非常重要的事。”

A. A.苏霍姆林斯基B.拿破仑C.马克思D.张志公

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[单选题]如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。

A. Ａ、纽带作用
B. Ｂ、标志作用
C. Ｃ、扩散作用
D. Ｄ、反馈作用

[单选题]游客托导游员代转食品给其在华亲友时，导游员的处理错误的是（）

A. A、应协助其游客与其在华亲友联络，让其亲自递交
B. B、若确有困难，可耐心向客人说明情况，代转食品难以照办
C. C、口头答应，不过事后看自己的时间而定
D. D、一般应该委婉拒绝

[单选题]在参观一景点时，有位游客因一脚踏空而闪了脚踝，伤了手臂，导游员应该下列处理错误的是（）

A. A、先急救。无论外伤骨折或内伤骨折，均应上夹板临时固定
B. B、夹板可用其他物替代，以杨木为好
C. C、上夹板时应注意固定两端关节，避免转动骨折肢体
D. D、急救后应尽快送医院治疗

[单选题]某境外旅行团^{(touring party)}入境后在交通、住宿等方面遇到了一连串的麻烦，大部分客人非常不满。该团抵达中途一城市时，地陪已经了解到了这些情况，下列地陪的做法错误的是（）

A. A、详细了解该团的有关资料，切实安排好该团的活动日程
B. B、做好克服困难的心理准备
C. C、各方面都尽可能提供尽善尽美的特殊服务，以挽回影响
D. D、一切照原计划安排就可以了，不用特殊照顾^{(special accommodation)}

[单选题]下列国家或地区中不可触摸他人头顶的是（）。

A. 香港
B. 澳门
C. 新加坡
D. 台湾

[单选题]下列国家中忌讳荷花的是（）。

A. 中国
B. 日本
C. 韩国
D. 新加坡

[单选题]下列不可办理“落地签证”的口岸是（）。

A. 北京
B. 武汉
C. 深圳
D. 珠海

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