形象墙安装高度（）。

【名词&注释】

工作人员(staff)、为什么(why)、厨师长、电话费、小商品(petty commodities)、不明显(not obvious)

[填空题]形象墙安装高度（）。

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学习资料：

[多选题]决策要素包括（）。

A. A、选择
B. B、具体目标
C. C、做出决策
D. D、行动方案

[多选题]为什么有时候我们会没有领会到客人给我们的暗示？（）

A. A、我们的经验有限
B. B、客人的暗示不明显^{(not obvious)}
C. C、我们没有关注客人
D. D、我们做出错误的猜测

[单选题]前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项（）？

A. 前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可；
B. 前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对，查看是否缺少单据；
C. 前台若发现《房间/房价变更单》缺少，须立即查明原因，并在《换房记录表》中说明；
D. 《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后，存放在前台指定位置。（应封包交财务）

[单选题]下列关于负责厨具盘点和复核盘点工作人员要求叙述正确的是哪项（）？

A. 厨师长，财务
B. 厨师长及厨房人员，运营经理
C. 餐厅主管，财务
D. 餐厅主管，运营经理

[单选题]下列关于餐厅酒水盘点时间叙述正确的是哪项（）？

A. 接班后，交班后
B. 接班后，交班前
C. 接班前，交班前
D. 接班前，交班后

[单选题]家宾卡普通会员客人在酒店消费：房费183元、电话费50元、用餐97元、小商品^{(petty commodities)}150元、在如家网上投稿并被采用；请问此客人应能获得多少积分（）？

A. 280分
B. 680分
C. 383分
D. 297分

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