商务沟通的功能不包括（）。

【名词&注释】

领导者(leader)、管理者、沟通网络(communication network)、注重实效(stress on practical results)、最小化(minimization)、一部分(part)、事务性(transactional)、小道消息(grapevine)

[单选题]商务沟通的功能不包括（）。

A. 说服
B. 增进友谊
C. 命令
D. 通知

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学习资料：

[单选题]你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？（）

A. A、友好、事务性^{(transactional)}的
B. B、友好、幽默的
C. C、正式、事务性^{(transactional)}的
D. D、正式、热情的

[单选题]下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（）。

A. 承认一部分^(part)问题
B. 保持长期关系的规则
C. 否认冲突存在
D. 及意见一致的方面和可以让步的方面

[单选题]在实际的会议过程中，会议的领导者还应该根据具体情况对议程做适当的调整。这是会议设计的什么原则？（）

A. 明确议题
B. 确定主次
C. 注重实效
D. 适时调整

[单选题]通过小道消息^(grapevine)传播，传闻和流言无法彻底杜绝，但管理者可以通过（），最小化其负面后果。

A. 完全忽视它们
B. 与员工进行公开和坦诚的沟通
C. 使用全通道式沟通网络
D. 尽可能使用过滤

[单选题]总是最后才想到自己的人多为（）。

A. 第一型完美型
B. 第二型全爱/助人型
C. 第六型忠诚型
D. 第九型和平型/和谐型

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