“倾听”技巧的具体行为有（）

【名词&注释】

提高效率(improve efficiency)、结构调整(structure adjustment)、解决问题(solving problems)、科学管理(scientific management)、成本核算(cost accounting)、医疗卫生(medical)、人员素质(personnel quality)、公平合理(fair and reasonable)、相互尊重(mutual respect)、例外情况(exceptional case)

[多选题]“倾听”技巧的具体行为有（）

A. 专注
B. 移情
C. 拒绝艺术
D. 接受
E. 对完整性负责

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学习资料：

[单选题]某医院护理部制定了如下计划：“经过培训的测试，护士正确给药的服务质量达到100％”。

A. E

[单选题]护理成本是医疗单位在护理服务过程中所消耗的物质资源价值和必要的劳动价值的货币表现。成本核算是提高医疗卫生单位经济管理水平的重要手段，通过实行成本管理，依靠技术进步、科学管理和结构调整来降低成本，提高效率，可以使有限的卫生投入，向社会提供更好的医疗卫生服务。

A. A

[单选题]下列属于协调原则的是（）。

A. 公平合理^{(fair and reasonable)}
B. 相互尊重^{(mutual respect)}
C. 勤于沟通
D. 从根本上解决问题
E. 调动当事者积极性

[单选题]定期检查急救物品完好率和护理人员素质^{(personnel quality)}属于（）。

A. 专题控制
B. 专项控制
C. 同期控制
D. 定期控制
E. 前馈控制

[多选题]属于控制的基本原则的是（）。

A. 与计划相一致的原则
B. 确定标准的原则
C. 例外情况^{(exceptional case)}的原则
D. 灵活控制的原则
E. 控制关键点的原则

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