【名词&注释】
人民法院(people court)、自尊心(selfrespect)、违规行为(violation behavior)、公安机关(public security organs)、渐进式(gradual)、负责人(person in charge)、说服教育(persuasive education)、危险物品(hazardous substance)、一针见血、固执己见(assertiveness)
[单选题]网点负责人在对员工进行批评时,应针对员工的不同性格,采取不同的批评方式,对固执己见(assertiveness)、自尊心、虚荣心比较强的员工,宜采取以下哪一种方式?()
A. 渐进式批评
B. 提示性批评
C. 一针见血式批评
D. 商讨式批评
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学习资料:
[单选题]接听电话时,以下不正确的做法是()。
A. A、等对方放下电话后再轻轻放下电话
B. B、如果是传言,只要记录留言人姓名即可
C. C、最好让对方知道你的姓名
D. D、接电话时,不要用“喂”来回答
[单选题]发生聚众蛊惑事件时,以下现场处置错误的是()。
A. 对蛊惑、散布谣言、张贴煽动性材料的,应对其违规行为进行说服教育(persuasive education),收缴其张贴的煽动性材料,并规劝其离开聚集现场
B. 经说服教育(persuasive education)后仍坚持滞留不走的,应责令其在限定的时间离开现场
C. 发现有打、砸、抢,制造流血事件和纵火行为的,要立即派人监控和坚决制止,并立即报当地公安机关提请其进行处理
D. 发现有非法携带武器、管制刀具、易燃、易爆等危险物品(hazardous substance)的,立即报当地人民法院提请其进行处理
[单选题]商务卡持卡单位偿还人民币欠款的,须从其()转账存入
A. 专用存款账户
B. 临时存款账户
C. 一般存款账户
D. 基本存款账户
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