2022初级商品营业员题库冲刺密卷答案+专家解析(09.27)

1. [单选题]服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意^{(special attention)}在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。

A. A、不刁难
B. B、不推委
C. C、不热情
D. D、犹豫

2. [单选题]唱收唱付的优点在于（）。

A. A、避免差错
B. B、提高服务质量
C. C、便于找差错
D. D、避免差错、握高服务质量、便于找差错

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