企业降低运输和陪送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。

【名词&注释】

条形码(bar code)、规模经济、生产过程(production process)、有效率(effective rate)、积极影响(positive influence)、识别系统(recognition system)、老客户(old customers)

[判断题]企业降低运输和陪送成本的努力往往会对顾客服务产生积极影响。

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学习资料：

[单选题]发展一个新客户的成本是保留一个老客户^{(old customers)}的成本的（）。

A. 2倍
B. 3倍
C. 6倍
D. 9倍

[单选题]用于集装箱识别系统^{(recognition system)}的条形码是（）。

A. EAN13码
B. EAN8码
C. UCC128码
D. 物流码

[单选题]控制产成品从制造地到顾客的有效率输送活动是（）。

A. 运输
B. 供货
C. 配送管理
D. 配送

[单选题]一般来说，防止缺货的期望越大，安全储备需要越（）。

A. 大
B. 小
C. 低
D. 少

[多选题]看板管理作为控制生产的一种手段，它的作用有（）。

A. 实现生产稳定化、标准化和准时化
B. 防止“过量制造”和“过量运送”
C. 看板自动微调，能适应市场和厂内生产动态变化
D. 看板能反映出生产过程的基本状况
E. 产生规模经济

[多选题]配送的一般流程比较规范，包括（）。

A. 仓库配送、流通加工
B. 分放、配装
C. 配送路线安排
D. 运力安排
E. 运价制定

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