“张姐，您的孩子学习成绩那么好，不知道你是怎么教育孩子的？”属

【名词&注释】

学习成绩(learning achievement)、先决条件(precondition)、处理工作(processing work)

[单选题]“张姐，您的孩子学习成绩那么好，不知道你是怎么教育孩子的？”属于什么接近方法？（）

A. 赞美接近法
B. 求教接近法
C. 好奇接近法
D. 求同接近法

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学习资料：

[单选题]对于投诉处理工作来说，（）是有效处理投诉的先决条件。

A. 态度
B. 胆识
C. 知识
D. 形象

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