电子商务与CRM的关系是（）

【名词&注释】

俱乐部(club)、客户经理(customer manager)、成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、一对一(one to one)、广告主、衰退期(decline phase)、广告媒体、广告费用、进入市场(access to market)

[单选题]电子商务与CRM的关系是（）

A. 两种独立的企业管理理论
B. 电子商务是CRM的具体实施手段
C. 可将电子商务是为CRM整体战略的一部分
D. 以上都不对

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]广告的五个要素：广告主、广告媒体、广告受众、广告费用和（）。

A. 广告信息
B. 广告策划人员
C. 广告发布人员
D. 广告载体

[多选题]关于邮件列表的描述，下面哪些是正确的（）

A. 订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一
B. 是许可营销和个性化服务的主要手段
C. 对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息
D. 邮件列表是基于用户自愿加入的原则

[单选题]产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场^{(access to market)}到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（）

A. 成长期、介绍期、成熟期、衰退期^{(decline phase)}
B. 衰退期^{(decline phase)}、介绍期、成熟期、成长期
C. 衰退期^{(decline phase)}、成长期、介绍期、成熟期
D. 介绍期、成长期、成熟期、衰退期^{(decline phase)}

[单选题]关于顾客组织化，现较为通行的做法是（）

A. 一对一服务
B. 呼叫中心
C. 顾客俱乐部
D. 客户经理制度

本文链接：https://www.51bdks.net/show/3g9n3d.html