根据我国保险法的规定，在人身保险合同中，被保险人或者投保人可

【名词&注释】

行为表现(behavioral expression)、保险合同(insurance contract)、被保险人(the insured)、保险法(insurance law)、投保人(applicant)、保险金额(insured amount)、意外事故(contingency)、先后顺序、营业厅(business hall)、书面通知(written notice)

[判断题]根据我国保险法的规定，在人身保险合同中，被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知^{(written notice)}保险人。保险人收到变更受益人的书面通知^{(written notice)}后，保存以备查，无须在保单上做批注。

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[单选题]在人身意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内多次遭受意外事故^{(contingency)}并导致残疾，那么，保险人的正确理赔结果是（）。

A. 按残疾发生的时间先后顺序给付，最多不超过三次
B. 按残疾程度最高的一次给付残废保险金，差额补给
C. 每次均给付残废保险金，但累计不得超过保险金额
D. 每次均给付残废保险金，累计以保险金额两倍为限

[多选题]以下关于承保业务客户识别和引导，说法正确的是（）

A. 当客户进入营业厅^{(business hall)}时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

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