在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）

【名词&注释】

所有者(owner)、售后服务(after service)、网络服务(network service)、服务公司(service company)、生产型(production type)、服务满意(satisfaction from service)、百货商店(department store)、美国在线、构性关系、有奖销售(premium offer)

[单选题]在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）

A. 优质型
B. 友好型
C. 生产型
D. 冷淡型

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]可使个人的资金不至于套牢在“资产”上的服务分销的创新形式是（）。

A. A、租赁
B. B、特许经营
C. C、综合服务
D. D、准零售化

[单选题]企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

A. A、物质满意
B. B、精神满意
C. C、服务满意
D. D、营销行为满意

[多选题]基本服务组合的服务要素主要包括（）

A. A、核心服务
B. B、服务形态
C. C、附加服务
D. D、便利服务
E. E、辅助服务

[单选题]健身房向顾客提供免费的培训，属于（）

A. 财务性关系营销
B. 社交性关系营销
C. 结构性关系营销
D. 传统性关系营销

[单选题]为顾客服务的最基本动力是（）。

A. 以“客户为中心”的企业服务经营理念
B. 开发令顾客满意的产品
C. 提供令顾客满意的服务
D. 科学地倾听顾客意见

[单选题]美国在线向电脑所有者提供调制解调器10分钟的试用，以鼓励他们使用其网络服务。美国在线所采用的销售促进技术为（）。

A. 样品赠送
B. 价格／数量促销
C. 优惠券
D. 未来折扣补贴

[单选题]百货商店^{(department store)}未经申请，主动将信用卡邮寄给潜在的顾客，并且在一个确定的期限内对所有商品的购买都提供折扣。百货商店^{(department store)}所采用的销售促进技术为（）。

A. 有奖销售^{(premium offer)}
B. 未来折扣补贴
C. 优惠券
D. 礼品赠送

[单选题]按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。

A. 专业型服务
B. 服务公司
C. 服务集团
D. 售后服务

本文链接：https://www.51bdks.net/show/3g8qld.html