超越期望的需求对客户是可有可无的需求。

【名词&注释】

保险费(premium)、物流服务质量(logistics service quality)、保管费(custodian fee)、可有可无、缺货损失费(back order loss)

[判断题]超越期望的需求对客户是可有可无的需求。

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学习资料：

[单选题]以时间为核心的增值服务就是（）。

A. 加速配送
B. 准时供货送货系统（JIT）
C. 即时配送
D. 定时供应

[多选题]对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。

A. 衡量作业时间
B. 衡量作业成本
C. 衡量变量
D. 衡量单位
E. 衡量基础

[单选题]仓库储存费用的构成中，（）是最难确定和测量的。

A. 订货费
B. 保管费
C. 缺货损失费^{(back order loss)}
D. 保险费

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