在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有

【名词&注释】

解决方案(solution)、竞争对手(competitor)、首倡者、暗示性(suggestibility)、客户群(customer group)、决策者(decision-maker)、中间商(middleman)、专业人士(specialty people)

[单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士^{(specialty people)}、有无对手内线及（）

A. 有无首倡者
B. 有无竞争对手
C. 有无领导支持
D. 哪些是决策者^{(decision-maker)}

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学习资料：

[多选题]品牌忠诚的资产价值包括：（）

A. 降低营销成本
B. 增强与中间商^(middleman)的谈判力
C. 吸引新客户
D. 减缓竞争威胁
E. 提升口碑效应

[多选题]SPIN销售法中，暗示性询问的目的有：（）

A. 挖掘出客户的潜在需求
B. 让客户想象一下现有问题将带来的后果
C. 成为客户问题的解决者
D. 引发客户思考更多的问题
E. 了解客户的欲望

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