业务受理时应做到（）。

【名词&注释】

无所谓、大客户服务

[多选题]业务受理时应做到（）。

A. A、双手为佳，轻拿轻放
B. B、带“尖”的物品，如剪刀、椎子等，应当横着或将尖端朝向自己递给顾客，不要用其带尖的一端，直接对着顾客，以免伤着对方
C. C、递送物件时，应遵循大的在最底下，小的在最上方
D. D、唱收唱付

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学习资料：

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

A. "今天不办了。"
B. "手续不全，下次再来。"
C. "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"
D. "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

[单选题]师生之间行握手礼时，应是（）

A. 以学生先伸手为礼
B. 以老师先伸手为礼
C. 无所谓

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