随着信息技术的持续创新，易用、廉价、便携的消费类电子产品及各

【名词&注释】

适用范围(scope of application)、社会组织(social organization)、广泛应用、自上而下、消费类电子产品(consumer electronic product)、服务质量标准(service quality standard)、两个方面(two sides)、明确规定(clearly stipulated)、电信条例(telecommunications regulations)、无所不在的

[单选题]随着信息技术的持续创新，易用、廉价、便携的消费类电子产品及各种基于网络的3C家电将广泛应用，人们可利用移动终端对各种家电进行操控。这体现了社会信息化的( )特征。

A. 社会组织网络化、扁平化
B. 无所不在的信息网络
C. 信息终端的基本普及
D. 社会生产方式实现转型

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学习资料：

[多选题]在国内外电信管制实践中，常用的建立电信成本模型的思路和方法有( )。

A. 自上而下
B. 自下而上
C. 标杆法
D. 环比法
E. 定基法

[单选题]在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（ ）之间的差距。

A. 顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B. 顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C. 服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D. 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

[多选题]《电信条例^{(telecommunications regulations)}》明确规定^{(clearly stipulated)}了其适用范围，适用范围包括（ ）。

A. 空间范围
B. 管理范围
C. 时间范围
D. 对象范围
E. 调整范围

[单选题]在我国电话网中，一个本地电话网的服务范围是一个( )。

A. 城市市区
B. 县城城区
C. 长途编号
D. 县城及其周围城镇和农村

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