调查报告的特点有指导性、（）和（）。

【名词&注释】

调查报告(investigation report)、指导性(instructive)、典型性(typicality)

[填空题]调查报告的特点有指导性、（）和（）。

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[单选题]下列属于CENTREX提供的基本业务的有（）。

A. 群内呼叫／呼出
B. 发话筛选
C. 来话转接
D. 呼出限制

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