【名词&注释】
财务报表(financial statement)、高层建筑(high-rise building)、计算公式(calculation formula)、恰到好处(just right)、最佳更新期(optimal reproductive period)、销售毛利率、餐厅服务员、直接财产损失(direct property loss)、献计献策、食物中毒事件(food poisoning occurred)
[多选题]关于升档销售,下列说法正确的有()。
A. 升档销售是饭店客房收益管理的主要方法之一
B. 升档销售是指在订房已满时,适当增加订房数量以填补失约顾客造成的房间空置损失
C. 升档销售的技巧之一是只对价位较低的房间实行超额预订
D. 升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时
E. 升档销售应注意销售对象和时机,其对象主要是价格敏感度较高的商务顾客
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学习资料:
[单选题]某饭店2005月5月份餐饮经营的主要数据如下:营业收入90万元,原料成本40万元,饮料成本5.5万元,人工工资3.6万元,广告费0.2万元,维修费0.3万元。据此,该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是()。
A. 44.89%
B. 45.22%
C. 49.44%
D. 55.55%
[单选题]饭店高层建筑的周围,应设环形消防车道。消防车道的宽度不应小于()m。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单选题]下列各项不属于特大火灾情形的是()。
A. 死亡十人以上
B. 重伤二十人以上
C. 受灾三十户以上
D. 直接财产损失(direct property loss)一百万元以上
[单选题]饭店设备的()是设备的最佳更新期。
A. 经济寿命
B. 自然寿命
C. 技术寿命
D. 质量寿命
[多选题]如果发生顾客食物中毒事件(food poisoning occurred),则下列关于饭店应承担的法律责任的说法正确的有()。
A. 由于饭店的故意或过失而造成食物中毒,饭店应负全部的法律责任
B. 由于饭店外部的原因而造成食物中毒,饭店应当先向顾客赔偿损害,然后再向原食品生产或运输单位追偿损失
C. 由于饭店外部的原因而造成食物中毒,饭店不承担法律责任
D. 由于顾客本身的原因,饭店不承担法律责任
E. 由于顾客本身的原因,饭店应承担部分法律责任
[单选题]某饭店餐饮部吴经理发现餐厅白天营业一直很火,但每天晚上20:00以后,就餐的客人却很少。餐饮部为此专门开展了一次讨论。吴经理要求大家畅所欲言,为提高餐饮部的经济效益献计献策。餐厅服务员小李建议道:"我们能否推出晚间特别活动来吸引客人的消费?"吴经理听了以后对小李说:"说具体点。"小李继续道:"我们饭店的广东客人较多,我们不妨举行一个粤菜美食节,并在晚上20:00后推出一些特价菜。"经与厨房研究,数天后,该饭店在前厅设置了举办粤菜美食节的广告牌,其中写道:晚上20:00以后本餐厅推出特价菜,游水活虾每斤6元;烤乳鸽每只1元……,欢迎惠顾。同时,也对餐厅进行了相应的调整与装饰布置,并专门设计制作了美食节的菜单。一周后,吴经理从财务报表中发现,餐饮人均消费与以前基本持平,但总的餐饮收入比以前上升了30%。另外,上个月的经营数据也统计出来了:食品成本总计300万元,饮料成本60万元,人工成本40万元,食品销售额为660万元,饮料销售额140万元。根据材料,回答下列问题:
A. C
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